ご利用案内
商品のお届けについて
当店の発送は通常ご入金頂いてから、3～5日程で発送致しておりますが、
リアル店舗との在庫共有に伴う在庫不足の際は、メーカーよりの取り寄せによる遅延が生じる場合がございます。
遅延案内、発送予定日は別途メールでご案内致します。
（当店の商品在庫はリアル店舗と在庫共有している為ご注文のタイミングによってはご注文確定後に在庫切れになる場合がございます）
※「1～2営業日で発送※他商品と同梱無しに限る」表示の物は別倉庫より発送です。
通常1～2日営業日（土曜、日曜、祝日除きます）で発送しますが、在庫不足の際連絡致します。
※「通常3～10日以内に発送」「メーカー直送3～8日以内に発送」表示も同様となります。
免責事項
ポイントシステムについて
「ニシムタ ネットショップ」では、ポイントシステム（ポイントの付与及びポイントの利用）がございません。
また、実店舗のポイントシステムへの付加及びポイントのご利用は出来ません。
当店都合のキャンセルについて
誠に恐れ入りますが、下記の場合、キャンセルをさせていただく場合がございます。
・メーカー廃番品。当店はリアル店舗と連動しております。在庫がない場合がございます。
・当店はリアル店舗と連動しておりますので在庫がない場合がございます。ご準備が出来ない場合はキャンセルさせて頂きます。
・表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合キャンセルさせて頂きます。
同梱不可商品・店頭受取り不可商品について
・商品名や商品ページの説明文内に「同梱不可」と表示がある場合、同じ買い物カゴ（1回のご注文）で商品を一緒に購入できません。
・システム上、同じ買い物カゴで購入できますが、当店側でキャンセルをさせていただくか、別途送料を頂戴いたします。
・「店頭受取り不可商品」についても同様に、購入時に店頭受取りを選択された場合、当店側でキャンセルをさせていただくか、別途送料を頂戴いたします。
あらかじめご了承のほどよろしくお願い致します。
お支払い方法について
※当サイトでは、クレジットカードとAmazon Payのみの決済方法となります。代金引換、銀行振込などの決済方法はご利用になれません。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、当店がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、当店が自動でご注文をキャンセルいたします。（在庫を売場内に戻します）
- クレジットカードの不備が2回続いた場合は、ご注文内容をキャンセルさせていただきます。（在庫を売場内に戻します）
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは当店までご連絡ください。
Amazon Pay
・Amazonアカウントがあれば、登録されているお支払い方法が使えます。
・Amazon Payは、Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができます。Amazonアカウントのお支払い方法管理などもAmazon Payで可能です。
消費税について
通常商品 10%（円未満四捨五入）
軽減税率対象商品 8%（円未満四捨五入）
納品書 ・領収書について
資源削減の為、お荷物に領収書・明細書の同封は廃止しております。
会員登録をいただいたお客様は、マイページ内の「注文履歴」から、お客様自身で領収書のダウンロードが可能です。
- マイページ（注文履歴）へログインし、対象の注文を検索します。
領収書機能で設定した「発行可能な決済方法」および「発行条件」（入金完了 / 入金完了かつ配送完了 のいずれか）に合致する注文は、「注文詳細を見る」ボタンの横に「領収書発行」が表示されます。
- 「領収書発行」をクリックし、領収書の宛名・但し書きを入力します。
入力できる内容は領収書機能で設定した「入力可能項目」（宛名・但し書き / 宛名のみ）に準じます。
■入力項目
- 宛名：20文字以内で入力します。
- 但し書き：「但し」なども含め、200文字以内で入力します。
入力例）「但しお品代として」
- 「この内容でダウンロード」をクリックしてPDFでのダウンロードをおこないます。
・会員による領収書のダウンロードは最大2回まで可能です。
・会員マイページからの初回ダウンロードは、注文日から無期限でいつでも可能です。
・会員マイページからの再発行は、初回ダウンロード日から1年間可能です。
・会員による2回目の出力時は、赤字で「再発行」と表示されます。宛名・但し書きは編集できません。
・管理画面「領収書印刷」から印刷した領収書については、本機能の出力回数に反映されません。
配送・送料について
宅配便 【業者】 ヤマト運輸【配送サービス名】宅急便
【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済：ご注文確認後、3～6営業日以内に発送いたします。
（実店舗との在庫共有に伴う在庫不足の際は取り寄せ遅延が生じる場合がございます。）
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが一部地域への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
また、ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき配送会社へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
■重要■
ご注文内容によって、商品が複数個所から届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様ご都合によるご転居等によります転送サービスに関しましては運送会社の規定運賃をご請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
お客様ご都合による長期不在、受け取り拒否、その他お客様の都合で弊社に商品が戻ってきた場合は運送会社の規定運賃をご請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
●梱包に関してのお願い
(1)当店は環境を配慮し簡易、リサイクル梱包をする場合がございます。
ご注文いただきました商品内容とお届け梱包箱が違う場合もございます。あらかじめ ご了承くださいませ。
(2)梱包材に関して、メーカー様の茶袋「猫砂の袋」などを利用しています。あらかじめご了承くださいませ。
(3)ペット用品など中身が判らないように梱包希望の場合は、注文の際に必ず要望欄に「目隠し梱包希望」と記載をお願い致します。
なお大型商品などは目隠し梱包は致しませんのであらかじめご了承くださいませ。
※ 複数個口の場合は別途ご連絡を差し上げる場合がございます。
送料料金表
| 北海道 | 東北 | 関東・信越・北陸・東海 | 関西 | 中国・四国 | 北九州 | 南九州 | 沖縄 | ||
| 地域 詳細 |
北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 |
熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 | |
| 送料 | 2,600円 | 1,420円 | 980円 | 780円 | 810円 | 600円 | 500円 | 2,600円 | |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
| 備考 | 一部メーカー直送の商品につきましては、ヤマト運輸以外の運送会社で配達される場合があります。 |
| 特典 | ご注文金額5,000円以上で送料無料です。（北海道・沖縄・離島部を除く） |
メール便（ネコポス）
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済：ご注文確認後、3～6営業日以内に発送いたします。
（実店舗との在庫共有に伴う在庫不足の際は取り寄せ遅延が生じる場合がございます。）
送 料：全国一律350円（税込）
対象商品：商品名に【ネコポス対応】の記載がある商品
支払方法：代金引換によるお支払いはできません。
日時指定：日時指定はお受けできません
配送日数：全国翌日配達 ※一部地域を除く
サポート：配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、当店では返品（返金）・交換・弁償等のサポートができません。
【注意事項】
●配達日時および曜日の指定はできません。
●配達が遅延した場合の補償はございません。
●ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
●受領の確認を希望される方は宅配便をご利用ください。
●郵便私書箱宛てはお預かりできません。
●代金引換によるお支払いができません。
●当店指定の商品以外は、ネコポスでの配送ができません。
●配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、当店では返品（返金）・交換・弁償等のサポートができません。
●直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートできません。
●当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してのお問い合わせ・苦情等はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
店頭受取りサービスについて
店頭受取りについて
・「ニシムタ ネットショップ」で購入いただいた商品で、配送方法を「店頭受取り（谷山店）」を選択すると、送料が無料となります。
・商品手配が出来ましたら、お客様へメールにてご連絡を致します。
・お受け取りは、当店（ニシムタ 谷山店 １階サービスカウンター）までお越しください。
・ニシムタ N'sCITY 谷山店 住所：鹿児島県鹿児島市卸本町5-35【Google Map】
店頭受取りの注意
・「ニシムタ ネットショップ」の会員登録が必要です。
・一部、店頭受取り不可商品がございます。
・お受け取りの際には、商品購入時の①受注番号、②ご注文者のお名前、③ご注文時のお電話番号が必要です。
・「ニシムタ ネットショップ」で購入いただいた商品には、実店舗のポイントは付加出来ません。
・一部、衛生上、返品交換が出来ない商品がございます。
店頭受取りの流れ
・「ニシムタ ネットショップ」にて、ログインを行ってください。（会員登録は即日無料で入会可能です。）
・お買い物を完了後、配送方法の選択画面で「店頭受取り（谷山店）」を選択してください。（送料無料の表示になります）
・ご注文・ご入金完了後、商品の手配を行います。商品の手配が完了次第、あらためてメールにてご連絡を致します。
・商品の手配できるまで、約5日前後かかります。万一、商品の欠品等の場合は、あらためてメールをさせていただきます。
・ダンボール等でお渡し出来ないため、お客様自身でエコバック等のご準備をお願い致します。
店頭受取りの受付時間について
・AM9:00～PM8:00までとなります。
店頭受取りの保管期限
・お客様へ商品手配完了のメールを行ってから、2週間以内に当店へお越しいただき、受取りをお願い致します。
・2週間を超えた場合は、メールにてご連絡の上、キャンセル処理を致します。
・生鮮食品、衛生品など、キャンセル不可商品がございます。当商品のキャンセル時には、全額費用を頂戴致します。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
対応条件
お客様よりのキャンセルは、ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
商品出荷後の、ご注文間違い、重複注文、サイズ違い等お客様都合の返品につきましては、往復送料はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させていただきます。
お客様の理由により返品になる場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡の上ご返送ください。返送品確認後、返金処理致します。
返送料をご負担いただきますのでご了承ください。基本的条件として、未使用・未開封である事を前提とします。
お客様の取扱いによって生じた破損や傷は、返品対象外となる事があります。
食料品・飲料品・お酒の返品交換は受け付けておりません。
※当店休業日は、お問い合わせ対応のみ土日祭日がお休みとなります。その他の休業日はカレンダーにてご確認ください。
返金額
商品出荷後の、ご注文間違い、重複注文、サイズ違い等お客様都合の返品につきましては、往復送料はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させていただきます。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お買い上げ金額より送料を差し引いた金額となります
返品送料
お客様負担
備考
お客様よりのキャンセルは、ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
商品出荷後の、ご注文間違い、重複注文、サイズ違い等お客様都合の返品につきましては、往復送料はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させていただきます。
お客様の理由により返品になる場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡の上ご返送ください。返送品確認後、返金処理致します。
返送料をご負担いただきますのでご了承ください。基本的条件として、未使用・未開封である事を前提とします。
お客様の取扱いによって生じた破損や傷は、返品対象外となる事があります。
食料品・飲料品・お酒・衛生品・オーダーメイド品の返品交換は受け付けできません。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お客様の理由により返品になる場合は、商品到着後、一週間以内に弊社までご連絡のうえご返送ください。
返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
基本的な条件として、未使用・未開封で有る事を前提とします。
お客様の取り扱いによって生じた破損や傷は、返品対象外となる事があります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
返品をお断りする事例
◎商品パッケージを開封した商品（付属品を含む）
◎商品外観がイメージと異なるといった理由
◎商品化粧箱の劣化という理由
◎伝票が直張りされている理由
◎お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
上記理由以外でも弊社が対応できないと判断した場合は返品をお受けしない場合がございます。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お買い上げ金額
返品送料
店舗負担
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品が壊れている、動かないなど、当店に原因のあると考えられる際には当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、7日以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願い致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
◆配送時の破損が明らかな場合
配送時による破損が明らかな場合は、配送業者の最寄営業所または当店へご連絡ください。
配送業者に回収を依頼します。お手数ご迷惑をお掛けいたしますがそのままの状態で保管ください。
回収が出来ない場合、代品の発送が出来ない場合もございますので、ご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
メールアドレス
info@nishimuta-eshop.com
お問い合わせフォーム
「お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
備考
営業時間／11：00～15：00 （土・日・祝を除く）
営業時間外は電話応対できません。
TEL:099-268-3610 ※お電話でのお問い合わせが大変混雑しております。
誠に恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせいただきますようお願い致します。※
■返送先
891-0123
鹿児島県鹿児島市卸本町5-35 株式会社ニシムタ 谷山店2階 ペットランド内 ニシムタ商品部 ｅコマース課
備考
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
◆ヘルメットの返品・交換は受け付けておりません。
◆ペットフードの返品・交換は受け付けておりません。
◆食料品・飲料品・お酒・衛生品・オーダーメイド品の返品交換は受け付けておりません
※梱包方法を指定しての発送による破損・傷・汚れには返品対象外とさせていただきます。
※サービス品、サンプル品、カタログ等の無料配布品は対象外とさせていただきます。
※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合。
・生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
・メーカー廃番品。当店はリアル店舗と連動しております。在庫がない場合がございます。
・当店はリアル店舗と連動しておりますので在庫がない場合がございます。ご準備が出来ない場合はキャンセルさせ頂きます。
◆商品情報を表示するよう努めておりますが、メーカーの都合等により、商品規格・仕様（容量、パッケージ、原材料、原産国 その他）が変更される場合がございます。
実際にお届けする商品とサイト上の商品情報の表記が異なる場合がございますのでご了承くださいませ。
また返品交換等は承りませんのでご了承くださいませ。
さらに詳細な商品情報が必要な場合はお手数ではございますがメーカー等にお問い合わせください。
免許・許可証
| 酒類の免許 | 免許名称：酒類販売業免許の条件緩和 番号：鹿児島酒指第7号 酒類免許発行税務署：鹿児島税務署 |
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未成年者の飲酒は法律で禁止されています。 当店では未成年者への酒類の販売は固くお断りしております。 |
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| 酒類販売管理者標識 | |
| 販売場の名称及び所在地 | N's City 谷山店 鹿児島県鹿児島市卸本町5-35 |
| 販売管理者の氏名 | 山路 拓巳 |
| 酒類販売管理 | |
| 研修受講年月日 | 2024年11月25日 |
| 次回研修の受講期限 | 2027年11月24日 |
| 研修実施団体名 | 全国スーパーマーケット協会 |
